酒店职业汉语专题2-宾客需求（知识热身+视频学习）

1. 课件剧情 Introduction:

今天，这位客人提出了许多问题，并详细说明了自己的各项需求。让我们看看前台的玛丽如何通过电话耐心周到地处理这些事宜。

2. 关键单词 Key Words：

Key Words：

前台 【qián tái】

n.reception desk

游泳 【yóu yǒng】

v.to swim

营业 【yíng yè】

v. toopen

份 【fèn】

mw. before contract/newspaper

合同 【hé tóng】

n.contract

打印 【dǎ yìn】

v.to print

当然 【dāng rán】

phrase. Of course

商务中心 【shāng wù zhōng xīn】

phrase. business center

同事 【tóng shì】

n.colleague

租车 【zū chē】

v. to rent a car

订票 【dìng piào】

v.to book the ticket

记录 【jì lù】

v. to record

准时 【zhǔn shí】

adv. on time

叫醒 【jiào xǐng】

v. to wake up

其他 【qí tā】

pron. the other

3. 实用句型 Useful Sentences：

1.当然可以，您可以到5层商务中心，我们的同事可以为您服务。

（Dāng rán kě yǐ ，nín kě yǐ dào 5céng shāng wù zhōng xīn ，wǒ men de tóng shì kě yǐ wèi nín fú wù.）

Sure, you can go to the business center on the 5th floor. Our colleagues can help you.

Substitution words:

水疗中心spa、健身房gym、餐厅 restaurant

2.已经为您办好明天的叫醒服务。

（yǐ jīng wèi nín bàn hǎo míng tiān de jiào xǐng fú wù）

We have arranged a wake-up call service for you for tomorrow.

Substitution words:

租车服务(car rental services)、 送餐服务（ food delivery services）、订票服务（booking services）